'ЗАО Телемакс
Магазин ДЕМОС
Техническая поддержка
пр. Курчатова, 42
тел. 712-012 
ежедневно, с 09:00 до 21:00
Касса
пр. Курчатова, 42
т. 71-00-10
Часы работы:
по будням 10.00-19.00
суббота 10.00-14.00
воскресенье выходной


« Окт.2017
Пн.Вт.Ср.Чт.Пт.Сб.Вс.
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Аверс - Железногорск
KV-TV
Телерадиокомпания Канал 12

Игровой портал KrasGames
Телерадиокомпания Открытый город
RSS / РСС
Информация » Описание услуги Программный телефон

ОПИСАНИЕ УСЛУГИ

«Программный телефон»

1.                ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем документе используются следующие термины и определения:

«Абонент» пользователь услугами связи, оказываемых Оператором, с которым Оператором заключен договор об оказании услуг связи по передаче голосовой информации.

«Взаимодействующий оператор» - юридическое лицо, оказывающее услуги связи, с которым Оператором заключен договор о присоединении сетей связи и выполнено такое присоединение с целью передачи трафика.

«Личный кабинет» - программный интерфейс, организованный на сетевом ресурсе Оператора по адресу http://www.telemax-net.ru и предназначенный для получения Абонентом информации по состоянию своего лицевого счёта и проведения операций с лицевым счётом. Доступ к личному кабинету осуществляется с помощью любого веб браузера после проведения процедуры авторизации по имени и паролю Абонента, выданных ему Оператором.

«Оконечное оборудование» - технические средства для передачи и (или) приема сигналов электросвязи по линиям связи, подключенные к абонентским линиям и находящиеся в пользовании абонентов или предназначенные для таких целей.

«Оператор» – закрытое акционерное общество «Современные информационные инициативы», оказывающее услуги связи.

«Отчетный период» – период времени продолжительностью в один календарный месяц, в котором были оказаны услуги связи.

«Соединение по сети передачи данных» - установленное в результате вызова взаимодействие между средствами связи, позволяющее Абоненту передавать и принимать голосовую информацию.

«Услуга» - действия Оператора по предоставлению услуги передачи данных с целью передачи голосовой информации.

2.                Оператор связи, его филиалы, места их нахождения и режим работы

Фирменное наименование Оператора связи - Закрытое акционерное общество «Современные информационные инициативы».

Место нахождения: 662970, Российская Федерация, г.Железногорск Красноярского края, пр.Курчатова, 49, а/я 535, тел.(391-9) 72-09-94, факс (391-9) 74-95-45.

Режим работы: пн.-пт. с 9:00 до 18:00

3.                ЛИЦЕНЗИИ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ

Оператор оказывает услуги на основании лицензий федеральной службы по надзору в сфере связи:

-         №56486 от 27.02.2008г. «Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа»;

-         №71767 от 18.12.2009г. «Телематические услуги связи»;

-         №74444 от 19.04.2010г. «Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»;

-         №74445 от 19.04.2010г. «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации».

4.                КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ УСЛУГИ

Услуга состоит из действий Оператора по:

-      выделению кода идентификации (сетевого номера);

-      организации соединений по сети передачи данных;

-      обеспечению переадресации вызовов, поступивших на телефонные номера (391) ххххххх (дополнительные абонентские номера) на сетевые номера Абонентов;

-      организации соединений между узлом связи Оператора и телефонной сетью общего пользования в целях вызова абонентов сети местной телефонной связи города Железногорска, сетей телефонной связи РФ и других государств.

5.                УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

Услуга оказывается в соответствии с «Правилами оказания услуг связи по передаче данных», утверждённых постановление правительства РФ №32 от 23.01.2006г. и «Условиями оказания услуги Программный телефон» Оператора.

Услуга считается оказанной с момента установления соединения с помощью оконечного оборудования, в том числе оконечного оборудования, заменяющего абонента в его отсутствие.

При наличии технической возможности, а также при условии обеспечения Абонентом работоспособности оконечного оборудования и наличия доступа к Услуге с оконечного оборудования, Оператор обеспечивает Абоненту возможность пользования Услугой 24 (двадцать четыре) часа в сутки, за исключением перерывов на профилактические и ремонтные работы на сети передачи данных (СПД) Оператора.

Пользование Услугой возможно при положительном балансе лицевого счета Абонента. В случае наличия задолженности Абонента за оказанные Услуги, Оператор имеет право приостановить оказание Услуги до момента погашения Абонентом задолженности.

6.                ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

Для пользования Услугой необходимо:

-      Ознакомиться с действующей версией договора, условиями оказания услуги, настоящим описанием услуги, Действующими тарифами.

-      Подать Оператору заявление по установленной форме с указанием исходных данных, необходимых Оператору для заключения договора и оказания услуги.

-      При наличии технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных Оператора и согласия с условиями договора, заключить договор с Оператором на оказание услуги.

-      Самостоятельно приобрести оконечное оборудование.

-      Самостоятельно установить и настроить оконечное оборудование, руководствуясь инструкцией по эксплуатации.

7.                ПРАВИЛА НАБОРА НОМЕРА

Для осуществления соединения между Абонентами следует набрать на оконечном оборудовании

[Сетевой номер вызываемого Абонента]

Для осуществления соединения с абонентом местной телефонной сети связи следует набрать на оконечном оборудовании

[телефонный номер вызываемого абонента]

Для соединения с абонентом телефонной сети общего пользования в пределах РФ, необходимо набрать на оконечном оборудовании

[0][код города][номер абонента]

Код города и номер абонента соответствуют телефонным кодам, принятым на телефонной сети связи общего пользования. Например, для вызова абонента с номером телефона 1234567 в г.Москве, следует набрать 04951234567 .

Для соединения с абонентом телефонной сети за пределами РФ, необходимо набрать на оконечном оборудовании

[00][код страны][код города][номер абонента]

Код страны, код города и номер абонента соответствуют телефонным кодам, принятым на телефонной сети связи общего пользования. Например, для вызова абонента с номером телефона 123456789 в Украине, следует набрать 00380123456789

8.                ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ

Качество услуги гарантируется в рамках сети Оператора в соответствии с «Требованиями к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования», утвержденными Приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 113.

 

9.                Преимущества и ограничения в оказании услугИ связи

Данный вид услуги позволяет предоставлять качественные услуги связи, аналогичные услугам телефонной связи на уровне традиционной сети телефонной связи по меньшей цене.

Услуга имеет следующие ограничения:

-      не предназначена для передачи голосовой информации в населенные пункты, где соединение с абонентом производится ручным способом (через оператора-телефониста);

-      не предназначена для вызова номеров телефонов экстренных спец. служб;

-      не предусматривает организацию дополнительной абонентской линии;

-      оказание услуги производится только абонентам сети ЗАО «Телемакс».

10.             ТАРИФЫ

Действующие тарифы публикуются на сетевом ресурсе www.telemax-net.ru и размещаются в местах работы с абонентами, указанных в разделе 13 настоящего описания.

 

11.             ПОРЯДОК, ФОРМЫ И СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ УСЛУГИ

Учет продолжительности голосового соединения по сети передачи данных ведется в соответствии с принятой Оператором единицей тарификации. Единица тарификации может быть изменена Оператором в любое время в одностороннем порядке с предварительным, за 10 дней размещением информации об этом на сетевом ресурсе www.telemax-net.ru и/или в местах работы с абонентами, указанных в разделе 13 настоящего описания.

Продолжительность сеанса связи, используемая для определения размера платы за оказанные Услуги, отсчитывается с 1 (первой) секунды после ответа вызываемого оконечного оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оконечного оборудования или оконечного оборудования, заменяющего абонента в его отсутствие. Соединения длительностью менее 6 секунд не учитываются.

В момент Предоставления доступа к сети передачи данных Оператора, Абоненту выдается регистрационная карта с указанием лицевого счета, регистрационного номера, имени и пароля для входа в личный кабинет.

Абонент, с целью пользования услугой, предварительно вносит на лицевой счет первоначальный авансовый платеж в счет абонентской платы в соответствии с выбранным тарифом.

Оплата услуг производится ежемесячно посредством авансовых платежей до 1 (первого) числа месяца, в котором будет оказана услуга, с указанием Абонентом при оплате номера своего лицевого счета. Если до указанной даты оплата услуг не будет произведена, Оператор имеет право приостановить оказание услуг.

Счет на оплату услуг за Отчетный период может быть получен Абонентом в установленных Оператором местах работы с абонентами.

Детализация по потребленным услугам и расходованию средств с лицевого счета может быть получена Абонентом по письменному заявлению, поданному в местах работы с абонентами, либо в личном кабинете.

12.   ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ НЕРАЗРЫВНО СВЯЗАННЫХ С УСЛУГОЙ

Абоненты имеют возможность получить информацию о состоянии своего лицевого счёта:

-      в личном кабинете;

-      набором номера 100 на оконечном устройстве, с которого выполняется доступ к услуге;

-      в местах работы с абонентами, указанных в разделе 13.

13.   АДРЕСА ПУНКТОВ ПРОДАЖ КАРТ ОПЛАТЫ И МЕСТ РАБОТЫ С АБОНЕНТАМИ

Места работы с абонентами: г.Железногорск Красноярского края, пр.Курчатова, 42, единая диспетчерская служба (3919) 72-87-62, 74-87-62, 71-20-12, (391) 274-68-00.

14.   ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

С действующей редакцией с учетом последних изменений настоящего описания, «Правилами оказания услуг связи по передаче данных», «Условиями оказания услуги передачи голосовой информации» Оператора, действующей версией договора, тарифами на оказание услуг можно ознакомиться:

-      на сетевом ресурсе www.telemax-net.ru;

-      в местах работы с абонентами.



© 2017 www.telemax-net.ru
Яндекс.Метрика Яндекс цитирования